Glosario: concepto jornadas
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concepto jornadas by Fernanda Robles on Scribd
Jefe de Recepción
Jefe de recepción. El jefe de recepción es el encargado de supervisar al personal de recepción se encarga de organizar, dirigir y controlar el área de la recepción. ademas de que es el responsable de atender las necesidades de los huéspedes, ya que la recepción es el primer contacto que el huésped tiene con el hotel, la recepción también es la encargada de las facturaciones así como de algunas situaciones especiales que se puedan presentar. ademas de que es el encargado de administrar los recursos humanos, materiales y económicos. Perfil del Jefe de Recepción Experiencia laboral Lic. Administración hotelera Dominio de idiomas Espíritu de trabajo Amable y cortes Honestidad Paciencia Buena presentación personal Habilidades: Excelente comunicación escrita y verbal Capacidad de toma de decisiones y resolución de conflictos Manejo de personal Manejo de relaciones humanas Objetivos: Mejorar la productividad de los empleados Satisfacer t...
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