calidad del turismo

Jefe de recepción. El jefe de recepción es el encargado de supervisar al personal de recepción se encarga de organizar, dirigir y controlar el área de la recepción. ademas de que es el responsable de atender las necesidades de los huéspedes, ya que la recepción es el primer contacto que el huésped tiene con el hotel, la recepción también es la encargada de las facturaciones así como de algunas situaciones especiales que se puedan presentar. ademas de que es el encargado de administrar los recursos humanos, materiales y económicos. Perfil del Jefe de Recepción Experiencia laboral Lic.  Administración hotelera Dominio de idiomas Espíritu de trabajo Amable y cortes Honestidad Paciencia Buena presentación personal Habilidades: Excelente comunicación escrita y verbal Capacidad de toma de decisiones y resolución de conflictos Manejo de personal Manejo de relaciones humanas Objetivos: Mejorar la productividad de los empleados Satisfacer t...

A continuación se presenta un diagrama de flujo de las actividades que realizo en un día no libre. Diagrama de Flujo by Fernanda Robles on Scribd

A continuación se presenta un vídeo en donde se describen algunos tipos de clientes que existen.

Desde mi punto de vista, la calidad es la capacidad de un objeto para satisfacer las necesidades de los clientes, la calidad son todas aquellas características que posee un producto para satisfacer al cliente. la calidad se refiere a cumplir con todos los requerimientos y necesidades de un cliente. Evolución de la calidad.    A lo largo de la historia se ha podido notar como es que el hombre a evolucionado en cuanto a la prestación de servicios o productos, ya que se han encargado de satisfacer lo mayor posible las necesidades de los consumidores, a continuación mencionaremos algunas etapas de la evolución de la calidad esto de acuerdo con Juan, T. (s.f). Edad media- Revolución industrial. En esta periodo los artesanos, quienes llevaban a cabo el trabajo administrativo como manual, llevaban a cabo sus labores en pequeños talleres y elaboraban sus productos en cantidades reducidas por lo tanto tenían un mayor contacto con sus clientes y se les hacia mas fácil cumplir c...

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